Zmluvné podmienky

1. DEFINÍCIA POJMOV

PREDÁVAJÚCI A PREVÁDZKOVATEĽ

www.tvojetricko.net (ďalej len „e-shop“)

Mgr. Anetta Letková

Veľké Uherce 583

958 41 Veľké Uherce

IČO: 45566984

DIČ: 1070353603

KUPUJÚCI

Každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutoční objednávku prostredníctvom e-shopu.

2. VZNIK KÚPNEJ  ZMLUVY

Vyplnením všetkých nutných údajov a náležitostí objednávkového formulára a jeho následným odoslaním kupujúci potvrdzuje, že bol oboznámený s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami vrátane podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí. Predmetom zmluvného vzťahu medzi kupujúcim a predávajúcim je tovar uvedený v elektronickej objednávke. Kúpna zmluva vzniká prevzatím objednaného tovaru kupujúcim na mieste dodania uvedenom v objednávkovom formulári. Vlastnícke právo na tovar získava kupujúci zaplatením za tovar a jeho prevzatím..

Objednávka stráca charakter záväzného dokladu, ak dôjde k porušeniu podmienok dohodnutých v čase potvrdenia (nekompletnosť objednávky, cena za tovar a prepravu, spôsob a termín doručenia). V takom prípade predávajúci kontaktuje kupujúceho a dohodne nové podmienky dodania. Ak kupujúci súhlasí s upravenými podmienkami, potvrdí to e-mailom, ktorý za považuje za záväzný.

Vlastnícke právo na tovar prechádza na kupujúceho po jeho úplnom zaplatení a prevzatí.

Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.

Kúpna zmluva vzniká prevzatím objednaného tovaru kupujúcim na mieste dodania uvedenom v objednávkovom formulári. Vlastnícke právo na tovar získava kupujúci zaplatením za tovar a jeho prevzatím.

3. OBJEDNANIE TOVARU

Tovar je možné objednať prostredníctvom e-shopu on-line. Objednávka je odoslaná po vyplnení formulára a považuje sa za záväznú. Predávajúci sa zaväzuje dodať objednaný tovar a kupujúci má povinnosť ho zaplatiť a prevziať. Podaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom a týmito obchodnými podmienkami, a že s nimi súhlasí.

Telefónne číslo/e-mailová adresa slúži na prípadné overenie objednávky. Osobné údaje nie sú uchované na serveri z dôvodu ich ochrany.

Po odoslaní objednávkového formulára v e-shope dostane kupujúci na e-mailovú adresu, ktorú zadal v objednávke, informáciu o uskutočnenej objednávke, ktorá je vygenerovaná automaticky systémom e-shopu.

Potvrdením objednávky sa rozumie až nasledujúci e-mail zo strany predávajúceho, ktorým prevádzkovateľ e-shopu potvrdí prijatie objednávky od zákazníka a jej následné spracovanie. Potvrdenie objednávky dostane zákazník v priebehu 1 pracovného dňa.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je riadne vyplnený formulár (predpísané údaje a náležitosti).

4. STORNO OBJEDNÁVKY

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 3 hodín od jej odoslania. Po 3 hodinách považuje predávajúci objednávku kupujúceho za záväznú. Obsah objednávky je možné zmeniť alebo ju stornovať kedykoľvek po jej odoslaní, ale to len v prípade, že nebola spracovaná a tovar nebol odoslaný. Informujte sa o jej stave telefonicky alebo e-mailom.
 

Predávajúci má právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak sa už tovar nevyrába alebo nedodáva, resp. sa výrazným spôsobom zmenila cena dodávaného tovaru. V prípade, že niektorá z týchto situácií nastane, predávajúci bude okamžite kontaktovať kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a dohodnú sa na ďalšom postupe, či bude tovar nahradený podobným druhom alebo či objednávka bude zrušená.  Ak kupujúci zaplatil zálohu alebo celú sumu kúpnej ceny, bude mu táto suma prevedená späť na jeho účet alebo adresu do 4 pracovných dní.

5. ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY ZO STRANY KUPUJÚCEHO

V prípade, že tovar nezodpovedá vašim požiadavkám, je ho možné  do 7 pracovných dní od jeho prevzatia vrátiť bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Táto možnosť sa nevzťahuje na vami vytvorené motívy, vlastné motívy, prípadne na vami upravené produkty z našej ponuky (zmena farby, textu či motívu). O tejto udalosti nás taktiež najskôr informujte. Tovar musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale,  nepoškodený a nepoužitý.

 
Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok týkajúcich sa vrátenia tovaru zašle predávajúci peniaze za tovar prevodom na účet kupujúceho, a to najneskôr do 10 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru. Vrátená suma bude rovnaká ako kúpna cena tovaru, ak sa neúčtovalo poštovné. Pokiaľ bolo poštovné pri dodávke účtované, tak bude z kúpnej ceny tovaru suma za dopravu odpočítaná.

V prípade, že vyššie uvedené podmienky neboli kupujúcim splnené, predávajúci nebude  môcť akceptovať odstúpenie od zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

6.  DODACIE PODMIENKY A LEHOTY

Kupujúci berie na vedomie, že ponuka tovaru na stránkach www.tvojetricko.net predstavuje sortiment, ktorý kupujúcemu prostredníctvom stránky ponúkame a nie skutočný stav zásob na sklade.
Tovar je zasielaný zvyčajne do 7 dní od odoslania objednávky. V prípade, že by došlo k omeškaniu objednávky, bude zákazník informovaný o náhradnom termíne. Ak mu termín nebude vyhovovať, môže objednávku zrušiť zaslaním e-mailu, príp. telefonicky.
Snahou predávajúceho je dodať kupujúcemu objednaný tovar, vždy v čo najkratšom možnom termíne, podľa dostupnosti tovaru a prevádzkových možností. V prípade nedodržania dodacej lehoty zo strany predávajúceho má zákazník právo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu druh, veľkosť a množstvo objednaného tovaru a dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo počas prepravy k jeho poškodeniu.

Predávajúci nezodpovedá za oneskorené dodanie tovaru zavinené poštou, oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou adresou prijímateľa kupujúcim pri objednávaní tovaru, za poškodenie zásielky zavinené doručovateľskou službou.

V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady tak prvého, ako aj opätovného doručenia tovaru.

Ak si zákazník bezdôvodne nevyzdvihne dobierku, bude predávajúci od neho požadovať uhradenie nákladov na prepravu, ktoré mu tým vznikli. Neuhradené pohľadávky budú následne vymáhané súdnou cestou.

Tovar zasielame len na území Slovenskej republiky.

7. CENY TOVAROV

Predajné ceny tovarov na stránkach e-shopu sú uvádzané v eurách. Cena je konečná. Nie sme platcami DPH. V predajných cenách nie je zahrnutá cena za poštovné a balné. Náklady na dopravu sú pripočítané na konci objednávky k celkovej cene výrobkov. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať ceny tovaru a prepravného aj bez upozornenia. Platné ceny sú potvrdené kupujúcemu v okamihu potvrdenia objednávky.

Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné.

8. CENA POŠTOVNÉHO A BALNÉHO

Výška ceny poštovného je uvedená a prirátaná automaticky pred vyplnením objednávkového formulára. Zásielky sú posielané prostredníctvom Slovenskej pošty 2. triedou formou doporučeného listu alebo balíka.

Poštovné je nasledovné:

Platba vopred na účet: 2,95 €

Platba na dobierku: 3,95 €

Po dohode možný osobný odber.

9. PLATOBNÉ PODMIENKY

 Zákazník môže uhradiť sumu za tovar formou:

1. DOBIERKY

Tovar zaplatí pri prevzatí zásielky od doručovateľskej spoločnosti. Tovar je zasielaný poštou zvyčajne ako doporučená listová zásielka alebo pri vyššej hmotnosti zásielky ako balík.

2. PREVODU NA NÁŠ ÚČET

číslo účtu: SK13 0200 0000 0027 5676 4157

kód banky VÚB: 0200

SWIFT: SUBASKBX

variabilný symbol: číslo objednávky

konštantný symbol: 0008

poznámka: priezvisko zákazníka

Platbu je potrebné zrealizovať najneskôr do 4 pracovných dní od potvrdenia objednávky, v opačnom prípade má predávajúci právo objednávku stornovať. Objednávka sa začne spracovávať ihneď po pripísaní celkovej sumy na účet. Bežná lehota na pripísanie platby na účet  je zvyčajne do 3 dní.

10. ZÁRUČNÁ LEHOTA

Záruka na zakúpený tovar je 2 roky, ktorá začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené použitím tovaru prirodzeným opotrebením vyplývajúcim z povahy výrobku, mechanickým alebo úmyselným poškodením, živlom (ohňom, vodou, vetrom, priamym slnkom...) a inými vonkajšími vplyvmi.

11. REKLAMAČNÝ PORIADOK

Reklamácia tovaru sa riadi platným reklamačným poriadkom. Reklamačný poriadok sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa v oblasti reklamácie tovaru.

Ak sa vyskytne na tovare nejaká chyba, najskôr nás o vzniknutom probléme informujte e-mailom na tvojetricko@tvojetricko.net alebo letkova.anetta@gmail.com, prípadne telefonicky na čísle +421 905 325 149. Ak nebola chyba spôsobená nedodržaním podmienok zaobchádzania s tovarom, oboznámime vás o ďalšom postupe reklamácie pri výmene tovaru alebo jeho vrátenia. Pre tento prípad si vyžiadajte doklad o zaplatení dobierkovej sumy na pošte.
 

Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky od doručovateľskej spoločnosti na mieste skontrolovať, či nie je zásielka poškodená. V prípade poškodenia (roztrhnutý obal a iné poškodenie) odporúčame zásielku neprebrať.

Reklamácia sa uplatňuje na základe vypísaného reklamačného protokolu a jeho odoslaním na našu e-mailovú adresu alebo prostredníctvom Slovenskej pošty na adresu prevádzky.

Reklamačný protokol musí obsahovať meno a priezvisko, adresu a PSČ, telefónne číslo, e-mail, reklamovaný tovar, popis chyby, dátum zakúpenia tovaru, číslo daňového dokladu a dátum odoslania reklamácie.

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu. K zásielke treba priložiť kópiu daňového dokladu (kópiu faktúry), ktorú dostal zákazník spolu s tovarom. Bez dokladu o kúpe nie je možné začať reklamačné konanie. Po prijatí tovaru predávajúci bude bezodkladne kontaktovať kupujúceho a dohodnú sa na rýchlom vyriešení reklamácie. Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci. Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý a mechanicky nepoškodený. V opačnom prípade má predávajúci právo reklamáciu odmietnuť.

Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote do 30 dní od dátumu prevzatia tovaru na reklamáciu. Snahou predávajúceho je, aby táto lehota bola čo najkratšia.

12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Vyplnením a odoslaním objednávkového formulára kupujúci vyhlasuje, že súhlasí v zmysle ust. § 7 ods. 1 zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, aby predávajúci spracovával a uschovával jeho osobné údaje. 

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www) ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, ustanoveniami Obchodného zákonníka, Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmeny týchto obchodných podmienok.

Tieto obchodné podmienky nadobudli  účinnosť dňa 2. januára 2015.

Veľké Uherce 2. 1. 2015